恒峰g22

开展党史学习教育以来，，，，，客运分公司党支部在认真学习党史教育四本读物的基础上，，，，，不断深悟思想，，，，，把办实事作为党史学习教育的落脚点，，，，，多措并举为游客排忧解难，，，，，创造温馨舒适的出行环境。。。。。。。

为真正把实事办到游客心坎上，，，，，客运分公司党支部“想游客之所想、急游客之所急”，，，，，根据现行“三峡游”多为夕阳红老龄旅游团队的实际情况，，，，，认真分析疏理，，，，，找出游客在进港登船环节中存在的“两难一不便”（即老年人智能手机操作难、老年人上下游船爬坡上坎难、小件行李寄件不方便）的“痛点”和“难点”，，，，，针对性地添设施、增岗位、举实措，，，，，切实解决游客出行中困难和不便。。。。。。。

一是设置“党员便民服务岗”。。。。。。。针对老年人智能手机操作难的问题，，，，，客运分公司党支部以“党员志愿者”和“青年志愿者”为骨干，，，，，设置“党员便民服务岗”，，，，，在游客进入候船大厅时帮助老年人申请、查询健康码和场所码，，，，，对个别使用老年机或无手机的老龄人群帮忙提供签订“健康承诺书”，，，，，既保证游客团队人人查验健康码，，，，，又保证游客顺利有序进港。。。。。。。服务岗还积极开展帮助旅客购票、路线咨询引导、防疫知识宣传等服务；；；；；

二是组织“铁肩膀”行李搬运队。。。。。。。由于地理特性，，，，，港口客运码头在涨退水时落差较大，，，，，特别是进入夏季汛期，，，，，由于“腾库”需要，，，，，水位最低将降至145米，，，，，游客上下游轮必须从码头前沿梯道“爬坡上坎”，，，，，最多时需上下台阶200余级，，，，，让许多携带行李箱的老年人望而怯步。。。。。。。针对老年人“爬坡上坎”的这一痛点，，，，，客运分公司党支部以党员志愿者为骨干，，，，，组织“铁肩膀”行李搬运队，，，，，并加强教育管理，，，，，为游客提供文明优质的行李搬运服务，，，，，让游客朋友轻松出行。。。。。。。

三是增添系列便民设施。。。。。。。为解决游客的急时之需，，，，，客运分公司党支部在候船大厅增设了“便民储物柜”“爱心雨伞”“充电宝”等服务设施，，，，，解决游客在旅行中的“小麻烦”和“小困难”。。。。。。。